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如何逼疯三个设计?发布个“医美口腔门诊经营地图”怎么样?
时间:2020-08-29 14:50 来源:网络求美爱好群体 作者:版权及责任归原作者所有

01、消费医疗市场需要一份“门诊经营路径图”

 

  先提出一个直击灵魂的拷问:

 

  市场是解决导客的,医生是解决治疗的,那请问门诊老板是解决啥的?

 

  恩,正确答案是解决:投资、财务、平衡市场和医生的;

 

  换句话说:主要诉求是解决投钱的,其次矛盾是解决杂七杂八的事的;

 

  此时,“老板”这个位置相当于一个“私募基金”,如果门诊合伙人多了,私募基金的“共投”意味就更加的明显。

 

  只是,后来有些门诊老板天天被各种叨逼叨烦了,并对于自己的职能产生了极大的疑惑,于是门诊诞生了一个神奇的职位,叫“门诊运营”。

 

  混的好一点的叫做“经营院长”,混的不那么好的叫“运营总监”、“院长助理”。

 

  区别在于,经营院长除了不管投资什么都管,也什么都说了算。反之,“运营总监”除了说了算,什么事都得管。毕竟,经营院长是必须要扛业绩的嘛。

 

  导致,对于门诊运营同学来说:

 

  一方面,市场方面的大爷不敢惹,影响“钱”。

 

  另一方面,医生方面的大爷更不能惹,影响“命”。

 

  于是,很多“门诊运营”也变成了一个很“检验人品”的存在,成了整个门诊中最大的“受气包”。

 

  君不见,一般来说,门诊中运营总监大体上要比市场总监脾气好的太多。反之,经营院长脾气好的,比较少。

 

  这就是人民群众眼中所谓“P股决定脑袋”的真理。

 

  当然,这个问题的根源还得从消费医疗行业的发展历史来看:

 

  与医生这类职业的发展轨迹不同,由于从源头上缺乏基本的“岗位价值”,最初的门诊运营工作是一个门槛很低的职业。都不用有一个多门漂亮的学历文凭就能去做门诊运营,甚至都不需要有正规的高中毕业文凭。

 

  事实上,最早一批做门诊运营的同学也确实大都不是“科班出身”,Jason见过很多运营同学以前是做导游的、做医疗器械的、家里嫂子派来的、以前做护士或者助理的,唯独科班学市场的少,是不是特别神奇?

 

  或许因为这个职业的门槛很低,很多人都在做,这个世界上才会有那么多“糟糕的门诊”,能做成“受人尊敬的私人门诊”却很少。

 

  而伴随着医疗行业的逐渐细分及“正规化”,也伴随着行业市场的发展、门诊竞争压力的加剧,门诊运营懂市场、会经营变成了大部分门诊的主流趋势。

 

  从业内现状来看:

 

  一方面,横向比较其它行业的发展,当下消费医疗行业的门店运营水平要比其它行业优秀的多。并随着更多优秀的专业门诊运营的加入到消费医疗这个行业,也逐渐形成了一套符合消费医疗门诊自己发展的“方法论”,并找到了自己除了“受气包”外独特的职能“价值点”,也就是行业通常意义上讲的“小品带大品”的底层逻辑。

 

  另一方面,随着互联网深入人们生活的方方面面,网销渠道也逐渐取代“门诊上门客”,成为更为主要的渠道后,“小品带大品”的固有思路如何深度结合“互联网+”,并找到适合自己门诊的用户路径、“如何操作”变成了大部分门诊遇到的“大部分问题”。

 

  而随着行业市场竞争压力加剧,及金融体系、P2P对消费医疗行业的全面渗透,门诊经营方法论也处在一个行业百家争鸣的状态(详情参见原文:“渠道医院”的无法消亡,本质原因是你压根没看懂消费医疗)。常见的,买流量为主的思路、竞价为主思路、裂变为主思路、医生IP为主的思路等。Slogan也是各种花样,例如:

 

  小品如何撬动百万大单

 

  不打广告如何挣钱

 

  如何通过私域打造高价值顾客

 

  6个月内如何打造医生IP

 

  …

 

  此处我没有否定任何同行的意思,也只是举一些常见的课程标题而已。

 

  课程也是产品,也存在“存量竞争”。存在竞争就必然需要“包装”,“包装”这个度伴随竞争压力就很难把握,弄不好就变成了相互比谁更“没底线”。因为本职本身就是做市场的,看待“包装”这个问题就要要客观的多,这也是为啥Jason一直不太愿意“卖课”的核心原因。

 

  只是,面对行业中纷繁复杂的各类“绝招”,行业中一些本身就不是市场出身的同学、在没有自身的“门诊经营知识体系”的支撑下,就更会感到非常的凌乱。

 

  简单来说,就是遇到业绩好的时候,市场、运营、咨询、医生,相互争功,遇到业绩不好的时候,市场、运营、咨询、医生,相互推诿,这是很多门诊每天都会发生的事情,最难得的是各自还有各自的道理。

 

  当每个人都能找到一堆道理后,很多门诊老板/经营院长其实也很崩溃。

 

  直白点说,怎么分钱呢?总不能指望靠吵架比谁嗓门大吧?恩,这是个疑问句式。

 

  甚至,导致很多医生同学也觉得搞市场比搞医学有前途,起早贪黑的学市场。并随着“医生IP”等概念的大热,很多医生在沟通中也非常喜欢强调自己“有IP”。

 

  当然,这也没什么不好,说明这年头大家都很务实哈。

 

  只是,他想象中的“IP”可能跟我们认同的“IP”往往都不是一码事。

 

  由于众多业内公Z号、X音、课程的相互作用,“东一榔头西一杠子”的各自自说自话,在很多医生同学缺乏自身“门诊经营知识体系”的前提下,很多医生眼中“医生IP”本身的落脚点就不对,你说他老憋跟微博粉丝量较什么劲。

 

  Jason也曾经历过若干医生招聘环节,一般来说,讲这种IP的医生千万别遇到Jason。

 

  因为很可能一句话就被Jason给打发了,“大爷儿,您这么有名,每月能贡献几个到店?”

 

  问题来了,如果您贡献不了到店,那您口中的“名”对我们门诊有啥用?神逻辑是不是特别神奇?

 

  于是,接下来的谈话只有两种可能:

 

  1. 对方直接掀桌子

 

  2. 医学技术交流会,席间再无IP

 

  当然,这也是Jason作为门诊市场希望看到的,医生解决好医学问题,Jason才能更好的解决经营问题。医生都天天憋着去干“导客”了,总不能逼着让Jason考虑去上手术台不是嘛,而且重点是还没憋对方向…貌似扯的有点远。

 

  于是,根据上述问题,我从自身经验总结了一套针对“门诊经营”可复制到执行的“路径地图”。

 

  恩,Jason要打广告了!

 

  02、不可错过的“门诊经营地图”

 

  任何“内容产品”都牵扯个核心主题,虽然我们名字起的比较大,那都是为了后续迭代考虑,毕竟不能三天两头换“产品名称”,不是嘛?

 

  事实求是的讲,Jason既不会上手术台,也不会报税,虽然这都是门诊经营中必备的。

 

  因此,“门诊经营地图”目前的内容重点依然聚焦于门诊如何引流、如何运营两个方面。

 

  恩,说来也是个笑话,作为多家空壳公司的兼职老板,Jason至今依然没学会报税,你敢信?

 

  “门诊经营地图”涵盖的9大方向

 

  首先,为了能通过更加直观的方式来展现、避免文字过多从而对大家产生误导,Jason并没有像其它同行一样搞个好几万字的书,真的只有一张图。虽然我TMD也知道“写的多”要比“看的懂”要容易的多,也更好卖钱。

 

  毕竟,买书不看可以用来摆着当装饰品,地图不看却无法贴墙上当工艺品。这个道理我TMD也懂!

 

如何逼疯三个设计发布个医美口腔门诊经营地图怎么样

 

  只是,从Jason的出发点考虑,还是希望能让大家通过“经营地图”这种形式,先更加直观的了解门诊“经营全局”,而不是先纠结于某一个点。

 

  恩,当你不了解全局的时候,一切技巧都是白费,懂者自懂。

 

  其次,客观的说,“门诊经营地图”不敢说能有多全,但知识点已足够涵盖了消费医疗行业市面上大部分主流的门诊引流、运营思路等。

 

如何逼疯三个设计发布个医美口腔门诊经营地图怎么样

 

  第三,图中还特意添加了“关键点”、“技巧”、“避坑指南”和“行动清单”,这样也更容易让大家在了解全局部署的过程中有所重点。

 

如何逼疯三个设计发布个医美口腔门诊经营地图怎么样

 

  换句话说:字多了怕大家分不清重点就早已失去耐心了,我直接提醒你重点节点和关键点在哪!

 

  第四,从个人感觉来看,遇到最多的门诊问题是“懂很多道理,就是串不起来”。每个营销概念都能唠半天,就是一写方案、落实执行就犯愁。

 

  因此,“门诊经营地图”会以我的思考习惯,以知识点的为节点串成行动路径,通过“经营地图”这种形式让门诊把营销、经营当成“填空题”,让“门诊经营地图”成为一份实打实的「行动清单」。

 

如何逼疯三个设计发布个医美口腔门诊经营地图怎么样

 

  88个知识模块,1300+知识点

 

  88个知识模块系统涵盖门诊引流、产品对标、竞争对标、用户运营、裂变增长、短视频运营、医生IP、门诊定位…等门诊营销热门词汇的方方面面,能真正帮你快速建立、梳理门诊经营体系。

 

  换句话说,我不能保证都学会这些要点就能成为“营销大咖”,但按照我的方法来,至少能保证你家门诊不会被你家对面的竞争门诊按在地上摩擦…

 

  摩擦…摩擦…魔鬼的步伐…

 

如何逼疯三个设计发布个医美口腔门诊经营地图怎么样

 

  同时,所有知识点,都曾经过时间的反复验证,并且要保证任何一个知识点都能拿来就用,才能真正解决你家门诊的经营难题。

 

如何逼疯三个设计发布个医美口腔门诊经营地图怎么样

 

  深度结合消费医疗行业特征,并参考了众多业内以及其它行业前辈的优秀经验

 

  首先,这次我们做这件事最大的挑战或者说成本居然是在“排版”,你敢信?

 

  实事求是的讲,以前看营销同行做各种的思维图觉得都很容易,毕竟一直就吃市场这碗饭的。等到自己排版的时候,才明白理学中所谓的“少即是多”的硬道理,脑海里反复回响着一个词“反复打磨产品”。

 

  所以,杠精勿扰,不信你自己排版个地图试试。

 

  其次,我们这6个人小破团队,包括一个吃闲饭的,和一个蹭饭的,既不是中整协也不是口腔医学会,更谈不上行业权威。

 

  所有理解都是按照我自己对消费医疗行业的理解来的,只能从我个人的理解尽力做好,或者说叫“大爷儿,您爱看不看”。

 

  所以,杠精勿扰。

 

  第三,从排版展现层面来看,为了避免某个点过细从而对大家产生误导,稍微高科技、麻烦一点的技巧我都删了。例如:黑搜、黑车、Bug破解等。

 

如何逼疯三个设计发布个医美口腔门诊经营地图怎么样

 

  当然,我们也会随着对于我们对“客户对营销的理解过程”的理解,逐渐进行版本的迭代,也欢迎大家持续关注内容产品迭代。

 

  03、最怕的不是知道自己不知道

 

  而是不知道自己不知道

 

  对于很多门诊的接触中,我还发现另一个特别有趣的现象:市场运营所追求的“独门技巧”,往往很多门诊经营看不上。反而,很多我们认为“烂大街”的“玩法”,很多门诊反而觉得“大师范十足”、“干货”等。

 

  此处,我没有贬低任何同行的意思。很多门诊看市场,就像做市场的看手术,术业有专攻而已。

 

  因此,反正我也不知道你哪里不知道,不如让大家先从全局入手,并根据现有客户的反馈快速迭代。

 

  所以,才有了我们自己的朋友圈小规模测试后,再进行开售。

 

  所以,才有了答疑社群,负责各类答疑解惑,从情感开导到指路明灯...

 

  所以,才有了Beta版和1.0正式版的区别。

 

  事实上,无论你处于运营的哪个阶段,不论你是门诊小白还是初阶运营,亦或是甚至是门诊老板,你都会需要这张《门诊经营地图》。

 

  1)门诊小白能快速入门

 

  如果你是正在找工作的大学生,或者打算转行消费医疗,那么这份门诊地图可以让你全面系统地了解门诊市场运营的技能要求,帮助你快速入行。

 

  2)初级运营的进阶秘籍

 

  如果你是初级门诊运营,与其去学前文(原文标题:小红书为啥没量?如何利用小红书算法机制进行口腔医美营销推广)曾提到的,“正规美容如何打着不正规美容旗号进行正规美容”这类的“旁门左道”,不如拿这份“门诊经营地图”可以帮你随时随地查漏补缺。

 

  实事求是的说,工作中 90% 的门诊营销、运营高频问题都能够在地图上找到知识点并找到解决方案,比看Jason公Z号“广告的纸牌屋”的方式更直接、也更系统。

 

  3)公司老板/医生创业的团队组建参考书

 

  如果你是准备创业的医生,这份根据最新行业状况撰写的“门诊经营地图“,可以帮助你快速了解团队需要什么样的人才和专业技能,科学组建团队,实现降本提效。

 

  毫不夸张地说,只要你的工作与消费医疗有关,这份“门诊经营地图”就会成为你求职、工作、管理市场团队甚至医生创业过程中不可或缺的神助攻。

 

  04、不疯魔不成佛,修到死熬成婆

 

  老实说,1.0版根据我前期估盘一共就做了200个“名额”,这个数量级甚至都不够支撑我做个电商链接的内心驱动力。而在朋友圈预售测试过程中,大家的热情却早已超出了我们的预期。

 

如何逼疯三个设计发布个医美口腔门诊经营地图怎么样

(部分典型反馈)

 

  触达销售转化率1.06%,好评裂变转化率46.15%...

 

  如果你做过“微商”,横向比较来看,一定明白这个数字有多惊喜!这个数字还是很值得吹一下的!

 

  而且,目前这还是仅仅停留在消费“门诊经营地图”售卖本身。如果仅仅是为了卖一个电子版的地图,其实我们也没犯不着搞这么多在外行看来非常复杂的流程或者叫“Sao操作”。

 

  “交互”才是“门诊经营地图”的核心价值

 

  流程上,Beta版会收集答疑社群的意见进行再整理印刷为1.0正式版。

 

  一方面,我们希望能够充分收集大家的疑问和建议进行再次的小步迭代。

 

  另一方面,我们还需要保证社群高效沟通机制、防着同行跑来社群里“薅羊毛”、“搞盗版“。

 

  恩,“贼喊捉贼”才是最Sao的,天道有轮回苍天绕过谁,唉!

 

  1.0正式版只印刷上墙版,真的可以自挂墙上那种哦!

 

  以后,各家门诊遇到市场和运营打架也不用找我们协调了,看图吧!

 

  以后,各家门诊遇到市场和市场打架也不用找我协调了,看图吧!

 

  以后,小孩“不按照规矩来”也不用找我们培训了,看图吧!

 

  我们的这个内容产品的使用场景洞察是不是也异常的魔幻?

 

  当然,玩笑归玩笑,对于我们“小破团”来说,最后能把“门诊经营地图”贴满各家门诊经营的办公室,才是对我们这个“内容产品”最大的认可。

 

  恩,我这个追求也是没谁了!

 

  而且,我还有个更疯狂的想法

 

  众所周知,世界上最成功的公司都是玩“区块链”的高手。虽然我们的“小破团” 目前还不具备“区块链”的开发能力,但是这个思路还是可以借鉴的。

 

  此处,真不是为了忽悠大家去“炒币”。

 

  简单来说,就是通过“节点分布式记账”来计算每个人的工作量,并达成一种“透明化”的“协同共识”,这也是我一直以来的一个“管理小实验”。

 

  毕竟,现在的人谁都不傻,他一定是希望能加入到一个体系里把自己的能力展现出来并且能够按劳分配,而这种机制才能保证多劳多得、按劳分配,才能出现一种新的工业革命。

 

  首先,这种方式才能让更多的“正规门诊”用更低成本的方式,包括时间成本和经济成本,有借鉴的进行更加“正规经营”的市场操作,并避免更多的优秀门诊、医生因为“经营困难”而走入“邪门歪道”,本身也是件功德无量的事。

 

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  其次,你看Jason天天在专栏叨逼叨,业内比Jason高的高人比比皆是。我们也是希望通过“门诊经营地图”共创这样一个方式,来吸收更多最优秀的市场运营同学参与到这个还算有意义的事情中来。

 

  换句话说:1.0相当于Jason给各位看官和同行朋友先打个样,很多1.0版本中未出现的内容、展现方式有问题的内容,或者干脆Jason并不擅长的内容,例如:咨询、文案,财务、法务、税务等,也欢迎业界各位市场运营同学来社群进行探讨并提出自己的宝贵意见,进而在2.0的升级中进行内容迭代。

 

  恩,做门诊市场经营,税务、法务、财务还是应该懂一点的。

 

  例如,我可爱的法律顾问隔三差五送我一本最新版的“刑法”,就是生怕Jason这种“不按套路出牌”的性格闹出什么“出格的事”,你敢信?

 

  第三,虽然大多玩互联网的,从“底层信仰”层面都比较有协同合作的精神,虽然我们目前预估的“门诊经营地图”的销售量还不足以支撑大家靠这个发家致富,但我们的价值观是既不白P也不诈P,该付钱我们也付钱,并且会按照版面面积著名作者。

 

  有偿使用算法如下:

 

  最终销售量*70%(分销均摊+裂变均摊+印刷均摊)*版面百分比=内容贡献者收益

 

  老实说,我到现在也不知道有多少看官/朋友会支持我们这个疯狂的想法。

 

  同时,按照“兼职营销顾问”的“老规矩”,我不能自己既做“裁判”又做“选手”。只能说,凡是各位市场运营同学提出的内容会筛选后尽可能的优先使用,大不了最后缺了哪部分,只能Jason回头再去兜底。

 

  来源:广告的纸牌屋

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