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未来5年渠道医美不会死,政策高压下怎么活?
时间:2020-08-29 14:54 来源:网络求美爱好群体 作者:版权及责任归原作者所有

疫情刚刚消停,国家对医美的严打又开始了。业内业外很多人也把矛头指向了渠道医美。

 

  刚巧我去年写了几篇渠道医美的文章发到网上,没想到除了很多同行加我,还引来了好几位记者,想让我作为知情人揭露渠道医美黑幕。

 

  吃里扒外的事咱肯定不能干,毕竟这些年一直在医美行业混口饭吃,大概率还会继续下去。

未来年渠道医美不会死政策高压下怎么活

  扯句闲话,我学生时代的梦想也是做一名记者。直到大学时期,好几件事情将这个梦想击得粉碎。当时我们学校好多学生都被一个黑中介以介绍兼职为名骗了钱,当时大家就一起找到当地媒体,想让他们出手帮忙。得到的答复相当统一,都是冷冰冰的:“公安机关没有立案,我们是不会管的。”

 

  后来认识了一个曾经当过记者的大学老师,她劝我:“千万别把记者想得太美好,真正入了这行,并不是你想伸张正义就可以,倒是天天应酬喝酒。”

 

  为啥说这事呢?最起码说明一件事:不是只有医美行业有黑幕!那些来找我曝光黑幕的记者,你们咋说的?如果我能接受采访,会帮我的新书《文案爆炸》扩大知名度。呵呵,不好意思,不需要。

 

  打击力度这么大,但我仍然坚信,未来5年渠道医美不会死。最直观的原因如下。

 

  第一,高端客户大都在美容院手里

 

  直客医美、渠道医美,我都有服务过,也发现了一件事:不同圈层大人,消费习惯是不同的。渠道医美客户的圈子,相对高端也相对封闭,就像《三十而已》里边的贵妇圈,一般人根本挤不进去,富太太们为了显示自己身份的尊贵,也不会去某氧、某美平台搜索整形项目

 

  所有的商业逻辑,离不开“人”“货”“场”,“场”又涉及到信息流,直客医美和渠道医美的客户,获取信息的渠道是完全不一样的。直客会去百度、去小红书、去第三方医美平台,多家比较。

 

  渠道来的客户,她们不愿意花那么多时间去搜索信息,创造财富和享受人生才是她们要做的。

 

  但同时她们又是感性的,只要美容院能让她们爽,她们就可以不在乎钱。

 

  第二,会议营销的模式也不会消失

 

  虽然很多同行都在大肆宣扬:会议营销必死!成本太高、兴师动众,邀约越来越难,成交越来越低。

 

  但做了这么多年,我也发现了一个问题:在会议现场的客户,她们大多数时候是笑着的,笑的合不拢嘴,肌肉变形,抑制不住的喜悦。

 

  试问:作为一个现代社会上的厅堂下得厨房打小三都流氓的女性,你有多长时间没有开怀大笑了?快乐对现代人来说,是如此稀缺,名媛会恰恰就提供了这样一种社交的机会,让很多普通人走上红毯,展示自己,在婚姻家庭之外找到属于自己的快乐。

 

  有人又要问了:不是说渠道医美都是富太太吗?富太太难道没有机会参加高端社交?呵呵,女总裁可能有机会,富太太的丈夫出席重要场合,身边带的不一定是她,还有些富太太只是有钱,未必真的有那么多社交活动。

 

  第三,只要美容院这个业态存在,渠道医美就存在

 

  美容院会全部死掉吗?当然不会!大浪淘沙,剩下业绩好的50%,渠道医美还是可以跟他们合作。

 

  说实话,美容院应该是所有行业中最开始把私域流量做到极致的,现在的互联网谈私域流量,我觉得都是在学美容院。其他行业,都在谈用户思维、顾客是上帝,但只有美容院一直在执行。

 

  她们对每一位客户的资料,都记录得无比细致,不限于年龄、职业、家庭住址、潜在需求项目,甚至老公职业、孩子学业、家庭背景都在做项目过程中了解得很全。所以她们知道客户需要什么,喜欢什么。

 

  我亲眼见过名媛会现场顾客对美容院老板娘说:“虽然我知道,我消费你收分成,但你的服务还是让我很满意很感动。”

 

  医美同行们,我们都在谈“客户满意度”,可是通常我们只是做了对的分内之事,而生美的商家,在每一个细节都用足了心,让客户花钱买到了快感。

 

  说完渠道医美不会死,但不是每家渠道医美都不会死!我们先要搞清楚,国家为什么查渠道医美?到底是哪个环节不合法?

 

  新闻是这样报道的:“超60家医美机构被查,已有40余人被抓!捣毁2个非法经营走私入境医美产品的犯罪团伙,查获未经国家批准进口的肉毒素、玻尿酸等医疗美容类药品和医疗器械14.7万支(瓶),查处了60余家无证医疗美容诊所……”

 

  这里边有几个信息:非法经营走私入境医美产品、未经国家批准进口的医疗美容类药品、无证医疗美容诊所。

 

  这说明,国家的这番严打,是从医美消费安全的角度来管制的,渠道医美首先要证件齐全、产品合规合法,这是基础。如果这点都做不到,充其量就是非法工作室,渠道医美不背锅,我理解能算得上渠道医美的,至少是有医美诊所以上证的。挂羊头卖狗肉,用各种非法产品的,丧尽天良,活该被查。

 

  除了上面这个原因,很多人对渠道医美意见很大,我总结还有以下几个原因。

 

  1、宰客

 

  什么叫合理升单,什么叫非法宰客?

 

  说起这个,就不得不提近日贵州遵义一家医院恶势力犯罪集团被审。虚构病情乱开药,手术台上提刀加价。

 

  “用注射器在皮下组织注射起一个水泡,说是囊肿。”“通过给病人吃药制造毒素深重的假象。为了让患者看到治疗效果,还在患者的尿袋里面做了手脚。”当看到这样的操作,也是颠覆了我的三观,这已经不是做生意,这是害命!

 

  正规的医疗机构,可以卖贵,但绝对不会用这种无耻的骗术。我服务过的渠道医美,该交多少钱,都是术前就说在明面上的,不可能手术台上把客人叫醒让刷卡。

 

  这个遵义的医院,是做男妇科,有门诊,类似直客的经营方式吧?但是他光天化日之下这么做,课件跟营销渠道是没有什么关系的。

 

  2、分销

 

  说到这里,我也有一事不明:是分销不合法吗?那为什么某某某很多知识付费行业,都在明目张胆分销返利?还有各种赤裸裸自用省钱,分享赚钱的分销平台,居然都取得了合法营业资格?

 

  不说互联网,回到传统零售行业,厂家下面是不是也有代理商,代理商铺货到门店?为什么到了渠道医美这里,就叫不合法?

 

  现在明文规定的是:多级渠道分销等等都会受到重点监控和查处。目前大多数渠道医美,还只是找美容院做分销,谈不上多级。

 

  3、虚假宣传

 

  实话实说,这点貌似但凡做广告都会触犯。电商、知识仿佛,谁敢说自己没有夸大其词?

 

  直客医美那么多的整形日记怎么来的?大家都无比清楚。抱歉,同行轻喷。

 

  医美的获客成本越来越高,引流项目都是赔钱,大部分的利润都来源于高客单价的“大项目”。最常见的就是:用营销噱头打造“连环计”,以“免费体验”的名义把顾客揽进门,再用“连环计”,各种铺垫、配合,以打折、优惠为饵,诱导消费者花更多的钱来做项目。

 

  而由于医疗美容服务的特殊性,求美者的术后期望与实际效果极易产生差异,所以医美一旦被客户投诉就容易瞬间翻车!

 

  现在无论直客还是渠道,都在叫嚣“回归医疗”,仿佛是“营销”让你们违背“医疗本质”了,为什么不好好严抓医疗质量,争取客户满意度,这才是医疗本质好吗?

 

  4、税务违法

 

  据说很多医美机构私卡收单、两套账务、不开发票的问题,也会成为洗钱的帮凶。据说给guan员太太以前送礼,现在送整形项目。这事谁也帮不了你,这是价值观的问题,愿意这么做的机构,就是给自己埋了颗定时炸弹。

 

  已经写了这么多了,扶我起来,还可以再聊几句。

 

  我觉得渠道医美的问题,本质上不是营销渠道的问题。

 

  渠道获客难,直客难道容易?

 

  渠道市场竞争激烈,同质化经营问题严重,直客难道不是?

 

  真正的问题是:

 

  1、渠道医美依赖美容院,而美容院这帮客户正在老去,年轻客户又补不上来。

 

  2、如果说直客的医院名字,客户还是熟悉的,渠道医美的名字,客户却是不敏感的,她们只听美容院,带到谁家就在谁家。

 

  3、客户量比直客少很多,只能提高客单价,可是又提供不了与价格对等的高品质医疗服务。很多渠道医美的医生,要么没名气经验少,要么只是临时抽空去走穴的。

 

  4、这么多年,渠道医美的老板为什么不愿意转型直客?因为离开美容院,自己的团队根本不具备拓客能力和财力。

 

  都知道社群营销很火,其他行业都在用,电商在做,微商在做,知识付费在做,试问,全国有几家医院敢把老客户拉到一个微信群里?医美的特殊性,导致顾客跳出来闹事的几率比其他行业大很多,而且场面不好掌控。

 

  5、随着互联网的普及,那些高高在上出入美容院的富太太,也有更多机会接触到医美信息了。行业价格的透明化,过往渠道医院的天价大单难现江湖。

 

  写在最后:

 

  渠道医美不会消失,但一定会转型。这个行业的人,一部分已经熬不下去离开,留下来的我们,要做的,是陪伴这个行业往良性发展。

 

  公号来源:美业营销人赵慧

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